Cambios y reembolsos

Tienes 30 días (desde la recepción de tu pedido para realizar tu devolución). FootKorner ofrece el servicio de cambio o devolución: Devuélvanos el producto afectado junto con el embalaje original. Proporcionamos una etiqueta de devolución prepaga. El sitio web es independiente de las tiendas, lo que significa que cualquier compra realizada en el sitio debe ser devuelta a nosotros. Por tanto, no están autorizadas las devoluciones a tienda. Por favor respete las siguientes condiciones de devolución: Los artículos no deben lavarse, desgastarse ni dañarse. Los chándales vendidos en conjunto no se deben devolver sin combinar. Las cajas de zapatos/chanclas no deben estar pegadas con cinta adhesiva ni utilizarse como embalaje de devolución (la caja debe estar intacta).

1. REGISTRA TU DEVOLUCIÓN

Desde este espacio:

Haga clic en el siguiente enlace: https://www.footkorner.com/a/return

Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico.

Seleccione el producto(s) a devolver y el motivo.

Elige entre un crédito, un reembolso o un cambio.

Confirma tu devolución.

Desde su cuenta de cliente:

Inicie sesión y haga clic en "Mis pedidos".

Selecciona el pedido y haz clic en "Detalles" > "Crear una devolución".

2. DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN

Imprime tu etiqueta de devolución de Chronopost.

Colocar los productos en su embalaje original.

Deberá dejar su paquete en un punto de relevo de recogida de Chronopost.

La devolución se tramitará en un plazo de 72 horas laborables desde su recepción en nuestras instalaciones. Se le enviará un correo electrónico de confirmación para confirmar que se ha procesado correctamente.

1. REGISTRA TU DEVOLUCIÓN

Desde este espacio: Haga clic en el siguiente enlace: https://web.global-e.com/Returns/Portal/gsB2O

Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico.

Seleccione el producto(s) a devolver y el motivo. Confirma tu devolución.

Desde su cuenta de cliente: Inicie sesión y haga clic en "Mis pedidos". Selecciona el pedido y haz clic en "Detalles" > "Crear una devolución".

2. DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN

Imprima su etiqueta de devolución de DHL. I

ncluye en el paquete los siguientes elementos: documento "nota de devolución" y el formulario de devolución cumplimentado: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0650/3815/6026/files/footkorner-returns-form-english_eb563f97 -8e0b-4186-935f-b13ac9671b5a.pdf?v=1728649258

Colocar los productos en su embalaje original. Debe dejar su paquete en un punto de retransmisión de DHL.

La devolución se tramitará en un plazo de 72 horas laborables desde su recepción en nuestras instalaciones. Se le enviará un correo electrónico de confirmación para confirmar que se ha procesado correctamente.

Contáctenos a través de la sección “Contacto” de nuestro sitio, departamento: “Error de producto defectuoso” para que podamos brindarle rápidamente la solución más adecuada.

Si un producto no cumple con las expectativas del cliente, le reembolsaremos el producto lo antes posible y como máximo dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se ejerció el derecho. El reembolso se realizará a la tarjeta bancaria del cliente que realizó el pedido. Los productos devueltos dañados/sucios o que hayan sido usados ​​(excepto como parte de una prueba simple y breve) o utilizados externamente por el Cliente, o cuyas etiquetas hayan sido retiradas, no serán devueltos.

Todos los productos comprados en oferta/promoción/venta flash serán reembolsados ​​al precio de compra.

Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes llamando al teléfono 06.76.72.60.95 (de 9:30 a 18:00 horas).

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